¿Qué es el FLIP?

Hace cinco años el equipo de reclutamiento de Sitel detectó un caso constante en las ferias de trabajo; las personas que llegaban a aplicar, a pesar de entender y hablar inglés, muchos no tenían el nivel suficiente para ser parte de una campaña. Ante esta situación, nace el Programa Gratis de Mejoramiento del Lenguaje, en sus siglas en inglés FLIP (The Free Language Improvement Program).

“En vez de mandar a las personas a practicar por si solas, acá les enseñamos no solo a mejorar el idioma, si no también, les damos una introducción a lo que es Sitel y la cultura de Call Centers”, expresó Juan Alvarado, especialista de lenguaje y uno de los coordinadores del programa.

El FLIP tiene una duración de 12 semanas (3 meses), de lunes a viernes, donde un equipo de 14 entrenadores se enfoca en mejorar la gramática, la pronunciación, el vocabulario y sobre todo la fluidez de conversación. Sin embargo, Alvarado enfatizó que “No es una clase de inglés, no puede entrar una persona que más o menos te hable el inglés, tiene que ser alguien que pueda conversar.”

Para saber tu nivel de inglés, el equipo de reclutamiento usa una escala standard para medir las áreas antes mencionadas y al final las refleja en un sistema numérico. Es importante mencionar que el reclutador ofrece este programa directamente a alguien que no califica para una posición laboral, pero demuestra habilidades que pueden ser mejoradas en un período de 3 meses.

Al entrar al FLIP, no se puede asegurar que serás contratado, ya que esto dependerá de tu desempeño no solo en el mejoramiento del inglés, también se toma en cuenta tu puntualidad, comportamiento y proactividad. Sin embargo, la mayoría son ubicados en campañas. ‘Es muy raro que una persona culmine el curso y no sea colocado’, expresó Alvarado.

Sitel

Ese fue el caso de Glen Lechado, quien luego de culminar los 3 meses del programa, ahora se encuentra en entrenamiento para empezar a trabajar con una empresa de Telecomunicaciones de clase mundial. “Cuando yo llegué al FLIP y escuché a todo el equipo de Sitel hablando, nunca pensé que iba a llegar a hablar como ellos, pero al volver a aplicar yo ya me sentía seguro de mí mismo y con una gran confianza”, afirmó Lechado.

Una de las principales ventajas de este programa, es que tiene una modalidad intensiva en una atmosfera única donde hay casi 3 mil personas que hablan Inglés superior.

Al preguntarle a Lechado cómo ha sido la transición del FLIP a su entrenamiento él nos contestó, “La campaña de Telecomunicaciones con la que trabajo es muy interesante, porque no solo sigo mejorando el conocimiento en el idioma, si no que te están estoy adquiriendo un conocimiento técnico.”

¿Cómo aplicar?

Si querés pertenecer a nuestro Team Sitel, pero no estás muy seguro de tu nivel de inglés, te invitamos a visitar nuestras oficinas en la antigua Embajada Americana (Batahola Sur) o escribirnos un inbox (mensaje privado) a nuestra página de Facebook para así programarte una cita. Alternativamente puedes enviar un email a nic.recruiting@sitel.com con el encabezado FLIP.

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126 comments

  1. Hy, program is intrested i m frome blueffilds and i wiil like to be with flip program to know and learn to be parte of sitel team

  2. Hola el programa de FLIP. me parece muy bueno y me gustaría saber como ingresar al programa para poder capasitarme y ser parte de su empresa sitel

    1. Hola Guillermo, podés usar nuestra plataforma de Apply Now aquí en el Blog o escribirnos un inbox (mensaje privado) en nuestra página de facebook. Saludos.

  3. buenas tarde , la verdad me parece una iniciativa super buena y genial , hace dos sábados aplique en antigua embajada , pero me entrevistaron y ni siquiera me dijeron cual era mi nivel y si estaba apto o no al programa , me considero que tengo lo necesario para aplicar solo lo que me supieron decir fue que necesitas mas comprensión y mas vocabulario regresa en tres meses que de seguro entras a alguna de nuestras campaña , mi pregunta es si este programa es para capacitarte y brindarte ese apoyo y confianza que necesitas para mejorar tu ingles como es que le dicen que regrese en tres meses que practique mas cuando de eso se trata que te puedan ayudara mejorar y tener mas confianza?

    1. Hola Wilber, cuando aplicás, ya sea a una campaña o al FLIP, el reclutador te ofrece entrar al programa si llenás los requisitos. En tu caso, es posible que tengás que mejorar un poco más los aspectos que te indicaron para entrar al FLIP. Saludos.

  4. Me gustaria participar en el programa flip para luego ser parte de sitel y labora para ellos

  5. Hello I went to Sitel apply five months ago and the guy I interviewed me told me I should apply to flip , but he did not say when or how it might apply!!! he just told me see you in three months and thats all..!! i would like to be part of this huge family please help me up ..!!

  6. HOLA BUENOS DIAS APLIQUE PARA PODER TENER LA OPORTUNIDAD DE TRABAJAR EN SITEL
    TENGO 26 ANNOS Y BUENO TENGO DIGAMOS UN MANEJO DE INGLES INTERMEDIO, DESEO UNA GRAN CAMBIO EN VIDA YA QUE ESTOY PASANDO POR UNA SITUACIONES INCOMODAS PERSONAS , Y DESEARIA PODER TENER LA OPORTUNIDAD DE PODER TRABAJAR EN SITEL.

    SOY INGENIERO EN SISTEMAS TENGO UNA GRAN CONOCIEMIENTOS EN MI AREA, PUEDO TRABAJAR COMO SOPORTE TECNICO O CUSTOMER SERVICE O AMBOS. TENGO DISPONIBILIDAD INMEDIATA Y GRANDES DESEOS DE SUPERACION LES AGRADECERIA MUCHO GRACIAS.

    PUEDEN VISITAR MI
    WEB, G-TECHSUPPORT.COM (GGM005@GMAIL.COM)
    MARCIANOPHONE.COM (PAGINA EN QUE TRABAJO HACE MAS DE 3 ANNOS)
    COMPUPARTSOLUTIONS.COM (ADMINISTRO WEB SITES E INVENTARIO .) LLEVO 1 ANNO TRABAJANDO CON ELLOS

  7. it is very nice of you to help people to improve their english skills…maybe in a couple of months i will try to do it, good luck with the training!

  8. hola, gracias por esta gran oportunidad, creo que asi como yo hay muchas personas felices por esta gran Bendicion, Dios primero pronto sere parte de ustedes ya que mañana voy a aplicar para ese curso. Dios les Bendiga

  9. Hola buen día me gustaría saber si este programa esta dirigido solo para personas con carreras de idioma o si también para los que hemos estudiado el técnico en ingles y hasta que nivel de estudio puede aplicar al programa

    saludos

  10. hello Sitel, I applied the last february, but the man who interviewed me only say than my only problem is the comprehention and he said nothing about the FLIP. I’m intersting in learning, do the best of me and improve my English.
    I hope your email answer. greetings!!

  11. Hola buen dia, tiene algun costo este programa?, como aplico?, me gustaria pulir mi ingles para trabajar con ustedes.

  12. very very interesting program. …. i would like part of this .. work there it funy . because .sitel has many opportunities to grow in the language of english—–

  13. hello its possible to end the program in two months, and also if i get a job, after the program comes the training or the training its already included in flip

  14. Hi everyone I may say that Sitel provide various opportunities for young people from this great country. one of the things I like the most is that the company rewards performance and that certainly motivates to keep it up and make improvements every day. so I am so interested in this amazing FLIP Program I would like to be part of this great Sitel family and I’m commited and motivated to reach out what I really love, I may say I am extremely motivated to be part as what mentioned before , because I want to work as a team as a team work. I guess there’s always time to learn new things because you ca not always get what you really want but if you try sometimes perhaps you can get waht youy need . so one of my biggest phrases today is : IF YOU STOP LEARNING YOU STOP GROWING . that’s why that we need to keep on growing and learning and practicing every single day. please let me know about this nice program . Regards.

  15. Hola estoy muy interesada en este programa y me gustaria saber si puedo aplicar a Flip y los procedimientos para hacerlo. Agradeceria de su pronta respuesta. Gracias!

  16. Hello , I would like to apply to filp but I have no idea how to apply , this is my number 86505431 I think I have 80% of English but that I need and want to learn .

  17. Hello I m interested in be part of your program. I studied english in a little course in a technical school, but I practice my english with my friends and peoples that need help in some place. One week ago I seen a publicitary blanket close of my home and I decided apply. Please send me information about how I can enter in this incredible program ! Thank you very much and have a good day !

  18. Hola! tengo pregunta, su compañia contrata a personal de edad? Se tiene el prejuicio que en nuestro pais Nicaragua no se contratan a personas de edad, tienen algun limite? ojala que asi como su compania se ajusta a la cultura norteamerica, de igual manera no halla distincion de edad al contratar siempre y cuando se llenen los requisitos. Me gustaria saber porque por motivos familiares debo estar en mi pais natal por un tiempo, y es dificil estar sin trabajo. Gracias.

  19. Hello everyone I must say that this programs are very good for the improvement of our english skills and for bring opportunities of jobs so feel free to apply maybe you could be candidate

    1. Hola Norma, el test para aplicar al FLIP es el mismo de la entrevista, y eso perfectamente lo puedes hacer en el mismo día. Cualquier consulta, estamos a la orden.

  20. Hola Buenas Noches!

    Tengo una pregunta. ¿Quisiera saber si puedo aplicar al FLIP, en el horario de la tarde? Mi problemática es que estudio por la mañana.

    Gracias,

    1. Hola Emily, tenemos un turno por la mañana y otro por la tarde,
      si quieres ser parte del FLIP te invitamos a escribirnos un inbox en nuestra página para agendar una cita y nos visites para aplicar.
      Saludos.

  21. quisiera saber si es necesario tener cedula o con la colilla en tramite se puede aplicar, tengo 20 años, pero debido a error de fecha de naciemiento no me han entregado mi cedula

    1. Hola Alicia, te invitamos a llegar a aplicar, podes llegar con la colilla. Aunque es importante que contés con tu cédula, comentale de este caso al reclutador.
      Saludos.

  22. hola sitel,yo quisiera saber si las edades es una limitante para poder ingresar a su equipo de trabajo en sykes el salvador que es un callcenter bueno ustedes han de conocer que es, no era una limitante tan determinante. gracias.
    .

  23. Hola buenas tardes, yo aplique a ese programa , pase la entrevista con el representante pero luego m mandaron con el especialista de idioma y este no me dejo pasar al siguiente nivel, hoy trabajo para una compania Norte Amerciana y siempre hablo ingles con mi jefe que esta en Nueva Orlean , pero siempre veo las campanas de Sitel y la verdad siempres e querido trabajar por que busco siempre mejores oportuniades busquen mi registro y digamen e que falle. para volver a intentarlo. Nombre, Fernando Jose Sandino Aleman

    1. Hola Orlando, los inicios de las clases son variables, te invitamos a visitarnos para aplicar, recuerda que es importante tener un 75% de nivel de inglés.
      Muchos saludos.

  24. Hello Sitel

    I want learn speak english, i actually study english in Eli Ans the saturday level 6th, i want develop the language but i am working the monday at friday.

    I need practice speak english in the hour 5:00pm at 7:00pm…. can I help you?

    Only practice for develop person

  25. Buenos días Sitel

    solicito practicas para desarrollar mi habla con el ingles, en este momento estoy trabajando talvez en un futuro formar parte de ustedes pero solo necesito practicar, me gustaría apoyarles a ustedes de 5.00 a 7.00 y a la misma vez practicar seria como practicas profesionales será que ustedes me acepten de tal manera que no cobrare honorarios mi objetivo es quitarme la pena de hablar y asi nos apoyamos ambos???

    1. Hola Cristian, en este momento no contamos con un programa de pasantías, pero si te gustaría aplicar y mejorar tu inglés puedes hacerlo en sitelcity.com/apply-now

    1. Hola 🙂 las entrevistas se realizan en la antigua embajada americana en batahola sur, los horarios son: de lunes a viernes de 8:00 Am a 5:00 Pm y sábados de 8:00 am a 11:30 am. ¡Saludos!

  26. HI my name is augusto cesar vanegas and I am very interested in the flip that you people offer I wish you could give the chance to be part of it,cause it’s something that really want and is a goal for me be part of your teamwork………..

  27. it’s important to know about it, and I hope to visit soon that place, because I see this learning is important, I consider we have to get confidence about.

  28. Hola.
    Me gustaria hablar el ingles con fluidez pero no tengo suficiente recursos yo ya habia estudiado pero lo deje el ingles me gusta y es unos de mis mayores deseos de aprender. El programa FLIP es solo especificamente para aquellos q lo hablan

  29. Hello! My name is Scarleth on I will like to develop my inglish, on for part of sitel,also work with saitel, on thes is a great ting your doing for us to make hour language be come perfect ,am not finish my 5t year tru I get a opportunity to go on work with cruise ship know I want to stay in my country on work, on I see that saitel give my family on friends a nice job,so I want come on be part of saitel famili wat I can do to work in saitel

  30. well i think , this program is an excellent idea and i would like to apply but i have a question , so has this program an age restriccion? because i`m sixteen years old and i haven`t finished my high school yet, but i would like to apply for improving my english and working next year so might i apply for this program ?

  31. Hola! Tengo consultas sobre los horarios que hay porque yo soy estudiante universitaria, y pues no quisiera que esto interfiera con mis estudios. Me entusiasma la idea de poder estudiar y trabajar a la vez. También tengo otra duda ¿Hay trabajos de medio tiempo?

  32. Hello, I want to be part of your great company. I think my english level is good. I know how to apply. But i´m not sure if i should take the FLIP first, or apply directly for a job, because i see the FLIP give you the opportunity to know about the company before to get a job. What do you recommend?

  33. helloooo… quisiera el reforzamiento tengo un nivel de ingles como en un 70 y quisiera pertenecer a este equipo… podrian brindarme el reforzamiento en linea … gracias..

  34. Hola hace como 6 años aplique no pase ultima entrevista me puse super nerviosa e igual me dijeron vuelva en tres meses.. Hace poco volvi a aplicar y pues en ese tiempo no estaba flip,seguro me llaman pero estoy interesada en flip.

  35. I ‘m 56 years old man and my name is Erick Izaguirre Amador, I would like to apply for a position in that institution and I want to know about the training and the payment. I have been teaching in high school but nowaday I want to make some changes in my life and I consider this is the time. My e-mail is izaguirre.erickma@gmail.com.

  36. Hi my name is jhonny im far beyond the standar english speaker bit i would like to go far deyond and embrace the language in a different ways i have been on customer service but i would rather the extra mile instead im interested to take but due its in expense my own financial security i need to evaluate the cost-benefit relationship anyway best regards

  37. Hi my name is jhonny im far beyond the standar english speaker but i would like to go far and embrace the language in a different ways i have been on customer service but i would rather the extra mile instead im interested to take but due its in expense my own financial security i need to evaluate the cost-benefit relationship anyway best regards

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